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烏魯木齊和合企業(yè)培訓(xùn)《三心管理溝通藝術(shù)》實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)助力兵團(tuán)設(shè)計(jì)院項(xiàng)目經(jīng)理能力躍升

烏魯木齊和合企管《三心管理溝通藝術(shù)》實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，賦能兵團(tuán)設(shè)計(jì)院116名項(xiàng)目經(jīng)理打通管理溝通“任督二脈”

烏魯木齊，2025年6月25-26日 —— 在項(xiàng)目管理效能決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)下，一場(chǎng)聚焦設(shè)計(jì)院行業(yè)痛點(diǎn)、直擊管理溝通要害的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)在兵團(tuán)設(shè)計(jì)院掀起熱潮。6月25日至26日，烏魯木齊和合企業(yè)管理培訓(xùn)公司（以下簡(jiǎn)稱“和合培訓(xùn)”）應(yīng)兵團(tuán)設(shè)計(jì)院之邀，精心策劃并成功交付了為期兩天的高強(qiáng)度、高密度《助力上下管理——三心管理溝通藝術(shù)》專項(xiàng)培訓(xùn)。來自兵團(tuán)設(shè)計(jì)院總部及各地分院的116名核心項(xiàng)目經(jīng)理齊聚一堂（云南分院、成都分院、西安分院等項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過線上直播全程參與，其余分院項(xiàng)目經(jīng)理則齊聚線下會(huì)場(chǎng)），在資深實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師的引領(lǐng)下，經(jīng)歷了一場(chǎng)深度萃取行業(yè)場(chǎng)景、緊密結(jié)合實(shí)戰(zhàn)的溝通藝術(shù)淬煉之旅。此次培訓(xùn)以其極強(qiáng)的針對(duì)性、顯著的落地轉(zhuǎn)化效果，贏得了兵團(tuán)設(shè)計(jì)院管理層與參訓(xùn)學(xué)員的一致高度評(píng)價(jià)。

一、 直擊行業(yè)痛點(diǎn)：三大溝通場(chǎng)景構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力

設(shè)計(jì)院項(xiàng)目經(jīng)理身處復(fù)雜管理網(wǎng)絡(luò)的樞紐位置，其溝通能力直接影響項(xiàng)目成敗與組織效率。他們不僅需要精準(zhǔn)承接高層戰(zhàn)略意圖（向上管理），有效激發(fā)與指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（向下管理），更需在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，與核心外部干系人——尤其是手握項(xiàng)目審批與資源命脈的業(yè)主單位（如水利局、交通局、建設(shè)局等）建立信任、達(dá)成共識(shí)、化解沖突。這三重溝通挑戰(zhàn)，構(gòu)成了設(shè)計(jì)院項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力門檻。

和合企業(yè)培訓(xùn)金牌講師團(tuán)隊(duì)，憑借多年深耕工程設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，直擊兵團(tuán)設(shè)計(jì)院項(xiàng)目經(jīng)理們的核心訴求，將本次《三心管理溝通藝術(shù)》培訓(xùn)內(nèi)容精準(zhǔn)錨定在三大核心實(shí)戰(zhàn)模塊：

1.  向上管理溝通藝術(shù)：贏得支持與資源的“定心丸”

    核心挑戰(zhàn)：如何清晰理解分院及總部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖與潛在關(guān)切？如何將項(xiàng)目進(jìn)展、風(fēng)險(xiǎn)、資源需求以領(lǐng)導(dǎo)“聽得懂、愿意聽”的方式精準(zhǔn)匯報(bào)？如何在資源緊張時(shí)有效爭(zhēng)取支持？如何巧妙管理領(lǐng)導(dǎo)期望，避免信息偏差導(dǎo)致的信任危機(jī)？

    實(shí)戰(zhàn)聚焦： 講師深度剖析設(shè)計(jì)院體系內(nèi)獨(dú)特的匯報(bào)鏈條與決策文化，引入“價(jià)值呈現(xiàn)”、“風(fēng)險(xiǎn)前置”、“方案導(dǎo)向”等核心理念。通過大量萃取自設(shè)計(jì)院真實(shí)場(chǎng)景的案例（如：重大項(xiàng)目進(jìn)度延誤的溝通策略、預(yù)算超支的合理化解釋與資源申請(qǐng)、技術(shù)方案變更的快速?zèng)Q策推動(dòng)等），帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行角色扮演與對(duì)話重構(gòu)。重點(diǎn)演練如何運(yùn)用“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”（SCQA模型）、數(shù)據(jù)可視化、關(guān)鍵信息提煉等技巧，將復(fù)雜技術(shù)問題轉(zhuǎn)化為管理層決策依據(jù)，變被動(dòng)匯報(bào)為主動(dòng)價(jià)值呈現(xiàn)，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的“戰(zhàn)略伙伴”而非單純執(zhí)行者。

2.  向下管理溝通藝術(shù)：凝聚團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的“強(qiáng)心劑”

    核心挑戰(zhàn)： 如何高效傳遞任務(wù)目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員理解一致？如何激發(fā)不同背景（設(shè)計(jì)、勘察、造價(jià)等）技術(shù)骨干的積極性與創(chuàng)造力？如何有效輔導(dǎo)與反饋，促進(jìn)成員成長(zhǎng)？如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，營(yíng)造高效協(xié)同氛圍？

    實(shí)戰(zhàn)聚焦：課程超越簡(jiǎn)單的“布置任務(wù)-檢查結(jié)果”模式，深入探討設(shè)計(jì)院項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)型員工的管理特點(diǎn)。講師引入“情境領(lǐng)導(dǎo)”、“GROW教練模型”、“非暴力溝通”等工具，結(jié)合設(shè)計(jì)院項(xiàng)目制管理中常見的場(chǎng)景（如：跨專業(yè)協(xié)作中的技術(shù)分歧、設(shè)計(jì)優(yōu)化過程中的反復(fù)修改、項(xiàng)目壓力下的團(tuán)隊(duì)士氣低落、青年設(shè)計(jì)師的成長(zhǎng)輔導(dǎo)等），組織學(xué)員進(jìn)行小組研討與實(shí)戰(zhàn)對(duì)話模擬。重點(diǎn)錘煉項(xiàng)目經(jīng)理的“賦能式溝通”能力，學(xué)會(huì)通過精準(zhǔn)提問、積極傾聽、建設(shè)性反饋、有效激勵(lì)等手段，變“管控者”為“賦能者”，打造高績(jī)效、高凝聚力的項(xiàng)目鐵軍。

3.  與業(yè)主（水利局/交通局/建設(shè)局等）管理溝通藝術(shù)：項(xiàng)目成功的“護(hù)航艦”

    核心挑戰(zhàn)：如何快速建立專業(yè)可信賴的第一印象？如何精準(zhǔn)把握不同業(yè)主單位（政府部門）的核心訴求、決策流程與潛在顧慮？如何在技術(shù)方案討論中有效引導(dǎo)業(yè)主，平衡專業(yè)性與可實(shí)施性？如何妥善處理業(yè)主的變更要求、投訴甚至索賠？如何在項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（評(píng)審、驗(yàn)收）進(jìn)行高效溝通，確保順利推進(jìn)？

    實(shí)戰(zhàn)聚焦：此模塊作為本次培訓(xùn)的重中之重，講師團(tuán)隊(duì)基于對(duì)政府業(yè)主單位運(yùn)作邏輯的深刻理解，提煉出“政治敏感性”、“程序合規(guī)性”、“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”、“價(jià)值共創(chuàng)”四大溝通基石。課程精選多個(gè)典型業(yè)主溝通“硬骨頭”案例（如：應(yīng)對(duì)業(yè)主方非專業(yè)干預(yù)的技術(shù)說服策略、重大設(shè)計(jì)變更引發(fā)的成本與工期爭(zhēng)議談判、項(xiàng)目驗(yàn)收階段復(fù)雜問題的斡旋與解決、與強(qiáng)勢(shì)業(yè)主代表建立建設(shè)性工作關(guān)系等），進(jìn)行深度拆解與多輪高強(qiáng)度角色對(duì)抗演練。學(xué)員們?cè)谀M的“高壓”環(huán)境下，實(shí)踐運(yùn)用“雙贏思維”、“利益分析法”、“情感賬戶”等工具，學(xué)習(xí)如何用業(yè)主的語(yǔ)言溝通專業(yè)問題，如何將技術(shù)邏輯轉(zhuǎn)化為政策效益和民生價(jià)值，如何在堅(jiān)持原則的同時(shí)展現(xiàn)靈活性與服務(wù)意識(shí)，最終掌握化“危”為“機(jī)”、推動(dòng)項(xiàng)目行穩(wěn)致遠(yuǎn)的溝通密鑰。

二、 實(shí)戰(zhàn)為本：場(chǎng)景化教學(xué)引爆學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

區(qū)別于傳統(tǒng)的理論灌輸式培訓(xùn)，本次《三心管理溝通藝術(shù)》課程的核心精髓在于“從實(shí)踐中來，到實(shí)踐中去”：

1、行業(yè)深度萃取：和合企業(yè)培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)在訓(xùn)前與兵團(tuán)設(shè)計(jì)院進(jìn)行了多輪深度訪談與問卷調(diào)研，精準(zhǔn)收集項(xiàng)目經(jīng)理在日常工作中面臨的真實(shí)溝通困境與高頻場(chǎng)景案例。課程中使用的演練素材，90%以上直接源自兵團(tuán)設(shè)計(jì)院及其各分院近年來的典型項(xiàng)目經(jīng)歷，確保了內(nèi)容的高度相關(guān)性與代入感。

2、高強(qiáng)度實(shí)戰(zhàn)演練： 兩天課程中，理論講解與實(shí)戰(zhàn)演練的時(shí)間占比嚴(yán)格控制在3：7。每個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)講授后，立刻配套精心設(shè)計(jì)的、基于設(shè)計(jì)院真實(shí)場(chǎng)景的溝通挑戰(zhàn)任務(wù)。學(xué)員們以小組為單位，在限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行角色分配、策略制定、對(duì)話模擬。講師化身“導(dǎo)演”和“觀察員”，深入各小組進(jìn)行過程指導(dǎo)，并在演練后進(jìn)行即時(shí)、犀利的復(fù)盤點(diǎn)評(píng)，一針見血地指出溝通中的“雷區(qū)”與“高光點(diǎn)”。

3、線上線下無縫協(xié)同：本次培訓(xùn)創(chuàng)新采用“線下主會(huì)場(chǎng)+線上云會(huì)場(chǎng)”的OMO（Online-Merge-Offline）混合式學(xué)習(xí)模式。云南分院、成都分院、西安分院等外地團(tuán)隊(duì)通過高清視頻會(huì)議系統(tǒng)全程實(shí)時(shí)參與。技術(shù)保障確保了線上學(xué)員的聲音、畫面清晰流暢，并能通過線上工具便捷地加入分組討論、參與互動(dòng)問答、進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋。主會(huì)場(chǎng)設(shè)置多機(jī)位，確保線上學(xué)員能清晰看到講師板書、演練實(shí)況及會(huì)場(chǎng)氛圍。線上線下學(xué)員在虛擬小組中共同研討案例、協(xié)作完成任務(wù)，打破了地域限制，實(shí)現(xiàn)了全員深度參與和智慧共享。

“三心”模型貫穿始終：課程核心提煉的“三心”溝通模型——“同理心”（Empathy）、“責(zé)任心”（Accountability）、“雙贏心”（Initiative） —— 成為貫穿所有溝通場(chǎng)景的靈魂主線。講師引導(dǎo)學(xué)員在每一次演練中反思：是否真正站在對(duì)方立場(chǎng)理解訴求（同理心）？是否清晰傳遞了責(zé)任邊界與擔(dān)當(dāng)（責(zé)任心）？是否主動(dòng)尋求解決方案、推動(dòng)問題向前、幫助雙方實(shí)現(xiàn)雙贏（雙贏心）？這“三心”成為學(xué)員衡量自身溝通行為有效性的標(biāo)尺，也是將溝通從“技術(shù)”升華為“藝術(shù)”的關(guān)鍵。

三、 效果顯著：企業(yè)滿意，學(xué)員收獲“真功夫”

為期兩天的高強(qiáng)度、沉浸式學(xué)習(xí)，帶來了實(shí)實(shí)在在的能力提升與積極反饋：

1.  學(xué)員反饋熱烈，技能提升顯著：訓(xùn)后滿意度調(diào)查顯示，課程整體評(píng)分高達(dá)98.7%。學(xué)員們普遍反饋：

      “案例太真實(shí)了！就是昨天剛在我們農(nóng)一師阿拉爾電力項(xiàng)目項(xiàng)目上發(fā)生的事，老師給的思路和話術(shù)馬上就能用！”

      “演練環(huán)節(jié)壓力很大但收獲巨大！平時(shí)沒意識(shí)到的溝通習(xí)慣問題，在老師和同學(xué)的點(diǎn)評(píng)下暴露無遺，這種‘痛’才能帶來真改變。”

      “三心模型是靈魂！以前和業(yè)主溝通總怕得罪人，現(xiàn)在知道如何用‘責(zé)任心’設(shè)定邊界，用‘同理心’化解對(duì)立，用‘雙贏心’尋求突破，感覺思路清晰多了。”

      “線上線下融合體驗(yàn)超預(yù)期！雖然人在外地，但參與感很強(qiáng)，和現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)互動(dòng)討論一點(diǎn)沒障礙，資源共享也很方便。”

2.  管理層高度認(rèn)可，價(jià)值遠(yuǎn)超預(yù)期：兵團(tuán)設(shè)計(jì)院培訓(xùn)負(fù)責(zé)人表示：“本次培訓(xùn)是近年來我們組織的效果最為顯著的專項(xiàng)能力提升項(xiàng)目之一。和合企業(yè)培訓(xùn)的講師真正懂設(shè)計(jì)院、懂項(xiàng)目管理、懂我們面對(duì)業(yè)主的難處。課程內(nèi)容完全‘接地氣’，不是泛泛而談的理論，而是能立刻應(yīng)用到項(xiàng)目一線解決實(shí)際問題的‘工具箱’和‘話術(shù)庫(kù)’。線上線下融合的模式也高效解決了我們分院分散的難題，確保了培訓(xùn)質(zhì)量和覆蓋面。看到項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)跍贤ㄒ庾R(shí)、策略和技巧上的明顯進(jìn)步，我們對(duì)未來項(xiàng)目的順利推進(jìn)和客戶滿意度的提升充滿信心。期待與和合企業(yè)培訓(xùn)在人才培養(yǎng)方面展開更深度的合作！”

3.  行為轉(zhuǎn)化可期，效能提升在望： 培訓(xùn)的最終價(jià)值在于行為改變與績(jī)效提升。通過課程中密集的實(shí)戰(zhàn)演練和工具方法的反復(fù)操練，項(xiàng)目經(jīng)理們初步建立了更科學(xué)、更有效的溝通思維框架和行為模式。兵團(tuán)設(shè)計(jì)院已計(jì)劃在后續(xù)工作中，結(jié)合本次培訓(xùn)的“三心”模型和關(guān)鍵溝通工具，在重點(diǎn)項(xiàng)目中推動(dòng)實(shí)踐應(yīng)用，并建立相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)分享和案例復(fù)盤機(jī)制，持續(xù)鞏固和放大培訓(xùn)效果，將其轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的項(xiàng)目管理效能提升、客戶關(guān)系改善與組織協(xié)作優(yōu)化。

四、 關(guān)于烏魯木齊和合企業(yè)管理培訓(xùn)公司

烏魯木齊和合企業(yè)管理培訓(xùn)公司，植根新疆，服務(wù)全國(guó)，是專注于為企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用管理培訓(xùn)與咨詢解決方案的專業(yè)機(jī)構(gòu)。公司核心團(tuán)隊(duì)擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與深厚的理論基礎(chǔ)，尤其擅長(zhǎng)工程設(shè)計(jì)與施工、能源化工、制造業(yè)等領(lǐng)域的人才培養(yǎng)體系構(gòu)建與核心能力提升。和合培訓(xùn)秉承“知行合一，賦能于人”的理念，致力于通過定制化、場(chǎng)景化的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，助力企業(yè)破解管理難題，提升組織效能，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、展望未來

兵團(tuán)設(shè)計(jì)院項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)此次《三心管理溝通藝術(shù)》的深度修煉，不僅是一次技能的提升，更是一次管理思維的革新。烏魯木齊和合企業(yè)管理培訓(xùn)憑借其對(duì)行業(yè)的深刻洞察、強(qiáng)大的課程研發(fā)能力和創(chuàng)新的OMO交付模式，再次證明了其在專業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的卓越價(jià)值。隨著項(xiàng)目管理復(fù)雜度的持續(xù)升級(jí)與客戶需求的日益多元，卓越的溝通能力已成為項(xiàng)目經(jīng)理不可或缺的核心競(jìng)爭(zhēng)力。和合培訓(xùn)將持續(xù)深耕，為企業(yè)提供更多直擊痛點(diǎn)、賦能實(shí)戰(zhàn)的精品課程，助力更多像兵團(tuán)設(shè)計(jì)院這樣的優(yōu)秀企業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，憑借“軟實(shí)力”鑄就“硬業(yè)績(jī)”！